FAQ

Suivez les étapes sur la page «  Comment ?  » disponible dans le menu.

Une fois votre abonnement actif, vous aurez accès à 15 crédits vous permettant de réaliser votre commande.

Oui, Kinoulou vous propose des recharges 😄 4,90€ les 5 crédits supplémentaires pour une expérience sans frustration !

Toute la vie si cela va encore à votre petit bout ^^. Tant que tu ne renvoies pas tes vêtements tu peux les garder 🙂

Les vêtements de ton kikinou ne lui vont plus ? Rends-toi sur ton profil, sélectionne l’onglet ‘renvoyer mes vêtements’, choisis ceux que tu souhaites nous retourner. Tu recevras dans la journée un bon de retour à mettre dans le colis OpOpOp. Il ne te restera plus qu’à le déposer dans un point relais partenaire.

Pas d’inquiétude ! Une assurance petits bobos (tâches, trous…) est comprise dans nos abonnements. Chouchoutes-les comme si c’était les tiens et tout se passera bien 😊.

Kinoulou prend tout en charge : aller-retour gratuit 🤩.

Bien sûr ! Chaque vêtement est contrôlé, lavé et désinfecté avant d’être envoyé.

Oui, Kinoulou aime tout le monde et donc toutes les marques.

Pour le Kinou-Flex (le forfait sans engagement) : RDV sur ton compte dans la section forfait. Cependant, si tu veux annuler un forfait avec engagement, contact nous et nous trouverons une solution.

Certains vêtements contiennent un petit conseil dans la description qui vous indiquera s’il taille petit ou plus grand. Tu as également accès à un chat sur le site Kinoulou donc n’hésites pas à nous contacter avant de confectionner ta box.

Oui, sans recharge supplémentaire, le nombre maximum d’articles que tu peux louer est de 15.

Tu nous contactes et nous en discuterons. Il te sera certainement facturé en fonction de son état de vie.

Kinoulou souhaite rester un site de location, il n’y a donc pas d’option de rachat pour que l’expérience puisse profiter à tous.

Nous avons un onglet “Accessoirs” où vous pouvez trouver des gigoteuses, des chaussures ou encore des accessoires. Mais nous sommes surtout (pour le moment) spécialisés en vêtements.